أعلن ديوان المظالم، ممثلًا في مركز العمليات القضائية الرقمية، عن إطلاق مشروعه الثاني، وهو استطلاع يهدف إلى معرفة مرئيات المستفيدين والمشتركة الإلكترونية حيال تطوير آلية تقديم طلب التظلّم من عدم تسليم الحكم، ضمن خدمة تقديم الطلبات القضائية عبر منصة مُعين الرقمية، وذلك بهدف قياس مستوى رضا المستفيدين المباشرين عما تقدمه الخدمة من إجراءات وخدمات.
ويأتي هذا الاستطلاع ضمن توجه ديوان المظالم نحو تطوير خدماته القضائية وتحديث إجراءاتها من خلال مؤشرات أداء وقياسات دورية، إلى جانب الاستفادة من آراء المستفيدين وملاحظاتهم حول مستوى الخدمات الرقمية والتحديات التي قد تواجههم أثناء استخدامها، فضلًا عن استقبال مقترحاتهم الهادفة إلى تحسين الإجراءات وتسريع وتيرة الإنجاز.
ويؤكد ديوان المظالم، بمتابعة معالي رئيس ديوان المظالم رئيس مجلس القضاء الإداري د. علي بن أحمد الأحيدب وبناءً على توجيهه، أن تضمين مرئيات المستفيدين في تطوير الخدمات يُعد أحد الممكنات الرئيسة لتحسين تجربة التقاضي الرقمي وتعزيز كفاءة المنصات القضائية، بما يحقق الأهداف التطويرية المنشودة ويرتقي بجودة الأداء، داعيًا المستفيدين إلى المشاركة بآرائهم عبر الاستطلاع؛ للإسهام في تطوير منظومة الخدمات القضائية الرقمية.
