في خضم أزمة إقليمية كبرى أدت إلى الإغلاق المفاجئ للمجال الجوي في أكثر من 20 مطارًا، وإلغاء أكثر من 400 رحلة خلال 72 ساعة فقط، أثبتت منصة “المطار” – الرائدة في قطاع السفر السعودي – جاهزيتها العالية واستجابتها الفعالة، مما عزز مكانتها كمزود موثوق لمنصة السفر الذكية.
قال الرئيس التنفيذي لشركة “المطار”، فيصل الراجحي:
“شهدنا خلال ثلاثة أيام فقط ارتفاعًا بنسبة 30٪ في الطلب على خدمتي الضمان الذهبي وخدمة تأخير الرحلات المجانية. ويعكس هذا التفاعل التزامنا الراسخ بتقديم قيمة حقيقية ووضع احتياجات عملائنا في المقام الأول. مهمتنا تتجاوز الحجز، فنحن نسعى لتوفير تجربة سفر سلسة ومدعومة.”
تتيح خدمة “الضمان الذهبي” للعملاء إلغاء حجوزاتهم لأي سبب واسترداد المبلغ فورًا وبكل سهولة، في حين تقدم خدمة “خدمة تأخير الرحلات أو إلغائها ” تعويضًا ماليًا مباشرًا لتغطية التكاليف غير المتوقعة الناتجة عن تأخر الرحلات – مما وفر دعمًا ملموسًا للمسافرين في أوقات عدم اليقين.
تتوافق هذه التطورات مع تقارير دولية، من بينها تغطية وكالة “أسوشيتد برس” (AP News)، التي سلطت الضوء على التأثير الواسع لتصاعد التوترات الجيوسياسية على حركة الطيران الإقليمية وتنقل الركاب.
وأرجعت الشركة هذا الأداء القوي إلى استثماراتها المستمرة في البنية التحتية التقنية وقدرات تجربة العملاء، مما يضمن حصول المسافرين على الدعم المرن في الوقت المناسب.
وجاء في بيان رسمي صادر عن الشركة:
“نحن لسنا مجرد منصة حجز – بل منصه تفهم إحتياج العميل وتتواكب معه وتسعى لتقديم راحة البال. تواصل ’المطار‘ مسيرتها لتكون الخيار المفضل للمسافر العربي، في كل الأوقات .
ويعكس هذا الأداء توجّهًا أوسع نحو الابتكار الرقمي في قطاع السفر الإقليمي، ويدل على تزايد الحاجة إلى حلول ذكية تركز على العميل في ظل التحديات العالمية الراهنة.
